Dialogue de sourd autour de la performance dans l’entreprise : le divorce entre les salariés et leurs dirigeants est consommé
Communiqué de presse diffusé suite aux résultats de l'étude Methys/Ifop le 27/01/2011.
 Retour sur l'étude réalisée par Methys/Ifop du 20 au 29 décembre 2010 sur le thème de la performance dans les entreprises. Les principales conclusions de l'étude Metys/Ifop sont :
-
Selon l’étude Methys/Ifop, les salariés français jugent contre-productifs les critères de performance appliqués dans l’entreprise par les dirigeants.
-
La façon dont est définie, mesurée et récompensée la performance dans l'entreprise pose largement problème : concentrée sur des indicateurs trop globaux souvent comptables et financiers, la performance suscite incompréhensions et sentiment d'injustice.
-
Peu ou pas récompensés de leurs efforts pendant la crise, les salariés jugent sévèrement leurs patrons pour leur attitude peu exemplaire, et pointent du doigt leurs performances pendant la crise et leurs salaires jugés injustifiés.
-
Le management n’a apparemment tiré aucune leçon de la crise et raté l’occasion de redéfinir la performance de ses collaborateurs sur des critères plus qualitatifs.
Méthodologie de l'étude
Enquête réalisée par l’Ifop du 20 au 29 décembre 2010 auprès d'un échantillon de 1 000 salariés, représentatif des salariés français d’entreprises privées de plus de 50 salariés. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de l’interviewé, niveau de diplôme, secteur d’activité et de taille d’entreprise) après stratification par région. Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
Extraits : Cette enquête s'est donc articulé autour du concept de performance sur 3 axes:
-
Leur perception de la performance. Qu'est-ce qu'une entreprise performante pour les salariés français? S'estiment-ils eux-mêmes performants? Comment jugent-ils leurs dirigeants? Quels sont les critères de performance privilégiés par leur entreprise ? Quelles sont les conséquences de la recherche de la performance à tout prix?
-
La mesure de la performance. La façon de mesurer la performance des différents acteurs de l'entreprise leur semble t-elle pertinente? Quels sont les impacts de cette mesure sur leur travail ? Leur performance individuelle est-elle reconnue ou valorisée par leur management? Comment jugent-ils les augmentations de salaire et la rémunération des dirigeants au sein de leur entreprise?
-
Leur vécu de la performance pendant la crise. La crise a-t-elle eu un impact sur la recherche de la performance au sein de leur entreprise? Les salariés français estiment-ils avoir été récompensés de leurs efforts? La crise a-t-elle induit de nouveaux comportements et une nouvelle manière de considérer ou de mesurer la performance dans l'entreprise?
Pour finir, quelle entreprise du CAC 40 incarne selon eux le mieux la performance?
Les synthèses des réponses :
1. Les salariés jugent leur entreprise et ses collaborateurs très performants, mais remettent en cause les caractéristiques de cette performance et les objectifs poursuivis
Les salariés expliquent en premier lieu la bonne performance de leur entreprise par la bonne image qu’elle renvoie (44%) et par la qualité des biens et services produits (37%), soit des éléments moteurs en termes de fierté
Si les salariés français interrogés reconnaissent largement la nécessité pour l’entreprise de chercher à toujours améliorer leur performance (95%), ils n’en sont pas moins critiques sur les caractéristiques de cette performance et les objectifs poursuivis par l’entreprise
2. Les moyens de mesure de la performance largement remis en cause : mal expliqués ou inutiles, ils sont jugés contre-productifs
La mesure de la performance au sein de leur entreprise ne satisfait que moyennement les salariés interrogés, à l’exception de la performance globale de l’entreprise pour laquelle 71% des personnes interrogées estiment qu’elle est « bien mesurée».
Au-delà de la pertinence des moyens utilisés, l’impact de la mesure de la performance se révèle très largement négatif aux yeux des salariés, qui citent en premier lieu le regain de stress qui en découle (89%, un chiffre croissant avec l’âge).
3. La performance pendant la crise : des efforts peu récompensés et des dirigeants jugés peu exemplaires et n’ayant pas retenu les leçons de la crise
77% des salariés français interrogés considèrent que la crise a poussé les dirigeants à exiger d’eux une plus grande performance pour maintenir la compétitivité de l’entreprise
En revanche, la majorité des personnes interrogées (57%) souligne le manque d’exemplarité du comportement des dirigeants pendant la crise. Ajoutons que pour la moitié d’entre eux (48%), la crise a révélé l’impuissance des dirigeants à mesurer efficacement la performance par manque de manque de moyens efficaces.
La rédaction attire votre attention sur cette intervention de Stéphane PIMIENTA, Directeur Général du cabinet de conseil METHYS :
« Loin de rejeter la notion de performance, les salariés l’intègrent comme une composante essentielle de leur activité », analyse Stéphane PIMIENTA, Directeur Général du cabinet de conseil METHYS. « Toutefois ils regrettent majoritairement qu’elle soit définie de façon réductrice, sur la base de critères essentiellement financiers et comptables. Emerge ainsi l’attente forte d’une conception exhaustive de la performance, qui accorderait davantage de place à des critères actuellement moins valorisés, notamment les dimensions sociale et environnementale. Cette vision à 360° de la performance gagnerait également à compléter ces critères quantitatifs par des éléments de mesure qualitatifs ».
Lire le communiqué de presse complet
|
