Recueil de citations entendues lors des auditions du Professeur William Dab qui démontrent combien il est urgent de former les cadres à la santé au travail…..

En forme de résumé : quelques phrases fortes entendues au cours des auditions

Un constat sévère
On ne fait pas de la santé – sécurité quand on a fini de faire le reste ; la santé est plaquée dans la vie quotidienne des entreprises.
C’est quand l’entreprise rigidifie trop ses procédures qu’elle perd sa capacité d’adaptation et que les travailleurs sont mal ; le stress, c’est une pathologie de l’adaptation.
Il est temps de réaliser que la santé au travail n’est pas qu’une question de texte réglementaire ni qu’un problème de comportements individuels.
Il faut passer d’une logique d’obligation à une logique de conviction.
La difficulté, c’est qu’on manque de connaissances sur les relations entre l’organisation du travail et la santé des travailleurs.
Avant de parler de santé au travail, il faudrait d’abord apprendre à comprendre le travail.
Il faut prendre en compte à la fois l’homme et l’organisation.
Toute la question, c’est comment sortir d’un système déresponsabilisant pour allier performance et respect de l’homme.
Aujourd’hui, on gère les indicateurs économiques, pas les hommes.
Les managers sont aussi des travailleurs ; les cadres souffrent aussi.

Le rôle de la formation
Sous prétexte qu’on est le meilleur pour résoudre les équations à 17 ans, on est censé ne plus jamais faire d’erreur au cours de sa vie professionnelle.
Les étudiants sont aussi exposés à des dangers : en tient-on toujours compte ?
N’oublions pas que c’est lorsque l’on est jeune que l’on prend le plus de risques.
Il est difficile de demander aux jeunes de se préoccuper de la prise en charge des autres alors qu’ils ont tant de mal à se prendre en charge eux-mêmes.
Les enseignants des classes préparatoires utilisent le stress comme mode d’apprentissage, créant un modèle qui ne demande qu’à se reproduire.
Le référentiel, ce n’est pas l’essentiel : comment le fait-on vivre, comment se l’approprie-t-on ?

Pour un nouveau management
Pour un ingénieur, cesser d’être expert pour devenir quelqu’un qui fait faire, est une forme de deuil. C’est là que la formation doit venir en appui.
On raccourcit de plus en plus le temps entre la sortie de l’école et le rôle d’encadrement, donc il faut préparer les jeunes à cette prise de responsabilité.
C’est le travail malade qui rend l’homme malade.
Il faut moins de gestion de la ressource humaine et plus de gestion humaine des ressources

Citation du Pr. William Dab : à retrouver ici

Afin de prévenir les risques psychosociaux au sein des entités qui composent l’UES*(Unité Economique et Sociale), la Direction de Canon France a souhaité mettre en place une politique ambitieuse destinée à se donner les moyens de redécouvrir le “Travailler Mieux“.

1 : Canon France place la prévention des risques psychosociaux parmi ses priorités

2 : L'entreprise adhère à la “Charte des bonnes relations au travail“ mise en place en 2008 à l’initiative du Ministère du Travail.

3 : Elle s’engage à initier le processus de certification “Entreprise en santé“

4 : Elle s’engage à élaborer, en concertation avec les instances concernées, un “Document Unique“ commun à toutes les composantes de l’UES* (*UES : Unité Economique et Sociale)

5 : Un document du même type sera élaboré dans chaque société pour tenir compte des éventuelles spécificités locales.

6 : Elle s’engage à développer un module de formation spécifique sur les risques psychosociaux

7 :Elle s’engage à nommer un interlocuteur unique au sein de la Direction Générale

8 : Elle a mis en place une adresse mail spécifique et confidentielle réservée à ces questions

9 : L’interlocuteur désigné assure un rôle de médiateur lors d’éventuels conflits

10 : Elle demande à ses encadrants de privilégier la communication orale avec leurs collaborateurs

11 : Elle demande également à ses encadrants de développer des réunions informelles et interactives

12 : Pour chacune des 10 sociétés composant l’UES*, Canon établira un “bilan psychosocial annuel“ répertoriant différents indicateurs qui permettront de suivre l’évolution des risques psychosociaux.

13 : Elle s’engage à mettre en place un questionnaire annuel adapté aux métiers spécifiques de l’entreprise

14 : Lors de sa visite médicale, chaque collaborateur du site de Courbevoie répondra à un questionnaire complet élaboré par l’Association des Médecins du Travail des Hauts de Seine

15 : Dans un second temps, la mise en place de ce même questionnaire sera élargie aux autres collaborateurs de province sous réserve de l’accord des différents médecins du travail.

16 : Le médecin du travail de Courbevoie pourra, si besoin, orienter un collaborateur vers un psychologue du METRA

17 : Elle s’engage à initier trimestriellement une “journée sans mail“ à visée pédagogique

18 : Elle s’engage à mettre en place un “groupe projet“ destiné à piloter la mise en place de ces pratiques destinées à “Travailler Mieux“. Composé d’un représentant de la Direction Générale et de trois représentants des CHSCT** et le cas échéant du Médecin du Travail de Courbevoie

19 : Chaque année sera présenté au groupe de travail CHSCT** de l’UES* un bilan détaillé des 19 points prévus dans cette “Charte pour Redécouvrir le Travailler Mieux“.

• Consulter le document complet ici
  

Article paru sur Les Echos, 25/05/2010

Avec cette article, Les Echos nous propose un bilan des formations en Ressources Humaines. Face aux bouleversements managériaux relayés par les médias, les écoles RH tentent de s'aligner sur l'actualité afin de rendre les futurs professionnels plus outillés pour leurs missions à venir.
Stress, harcèlement, souffrance au travail, mal-être, autant de thèmes que les professionelles de la gestion des Ressources humaines devront savoir gérer. De business Partner à Human Partner, les écoles sauront-elles anticiper les besoins de demain ?

Extrait :

Entre la crise et l’émergence de la souffrance au travail, les formations qui vont consacrer les directeurs des ressources humaines de demain tentent de garder la tête froide. Il faut s’adapter aux réalités actuelles sans céder à l’air du temps (...)

« Il est important que de futurs DRH prennent de la hauteur. Pour accompagner les stratégies d’entreprise,il faut comprendre le monde dans lequel nous vivons », Sabine de Villoutreys, directrice de Sup des RH.(...)

(...) plongeant les professionnels des ressources humaines dans la tourmente. Sur leurs agendas, les priorités s’enchaînent,concernant les seniors,les retraites, l’égalité hommefemme ou le handicap… Et sur le terrain, ils sont en première ligne. (...)

« La fonction RH se durcit. Et les attentes des salariés sont plus fortes », reconnaît Sabine de Villoutreys.

Ces dernières années, les formations à ces métiers étaient consacrées à hisser le DRH au rang de « business partner », capable d’aligner les ressources humaines sur la stratégie de l’entreprise(...)

la rentrée 2010, le module Innovation RH. La démarche vise, notamment, à développer
le sens du «management participatif » chez les futurs DRH,en les encourageant à susciter et à fédérer les idées des salariés et des managers.(...)

« nous devons davantage étoffer le “human partner” », estime,pour sa part, Annick Cohen-Haegel, manager de l’offre DRH et compétences chez Cegos. « Il est important de donner des clefs pour la prévention des risques psychosociaux,un meilleur accompagnement de la mobilité, l’instauration d’un bon climat social…»(...)

Prudentes, les écoles se gardent donc de suivre tête baissée les emballements médiatiques ou de courir derrière la dernièremarotte, telle le DRH stratège. « Il faut, certes, intégrer les enjeux sociétaux dans l’enseignement mais à une juste place. Cela fait déjà un moment que les formations abordent les questions de santé au travail qui ne se résument pas au stress, estime Michel Yahiel, président de l’Association nationale des directeurs des ressources humaines (ANDRH). Attention à ne pas céder aux effets demode : un jour la diversité, un autre le stress, et demain…? »(...)

Histoire de répondre aux attentes des entreprises, les écoles renforcent les liens avec les DRH en poste. Chaque année, le master de Dauphine fait un bilan avec l’ANDRH : « Cela nous conduit à faire évoluer quelques séminaires pour introduire d’autres notions, sur lemarketing RH par exemple », indique Bernard de Montmorillon, directeur du master management des RH à Paris-Dauphine, où des professionnels représentent la moitié des enseignants.(...)

les DRH doivent pouvoir dialoguer avec les autres dirigeants à armes égales. D’où l’accent mis dans les formations sur la connaissance du cadre juridique, social et économique dans lequel ils devront évoluer.(...)

Les DRH ont, en effet,une lourde tâche à porter : convaincre les décideurs et les financiers de la valeur des ressources humaines…

Lire l'article complet ici

Paru le 25/05/2010 par Harold Thibault sur Aujourd'hui la Chine

L'auteur de cet article revient sur les évènements tragiques récents qui ont touchés l'usine de Foxconn à Shenzhen, fournisseur d'Apple, Nokia, Dell et autres géants de l'électronique et le premier sous-traitant du monde dans ce secteur emloyant 420 000 personnes. Li Hai, un garçon de 19 ans, a en effet trouvé la mort mardi à 6h20, après seulement 42 jours dans le centre de formation de l'usine. La direction de Foxconn réagit en avançant les statistiques plutôt favorable.

Extrait :

L'immense usine de Shenzhen du fabricant taïwanais d'électronique Foxconn, sous-traitant de Nokia et d'Apple entre autres, a enregistré la neuvième mort d'employés "tombés" du haut de bâtiments depuis le début de l'année 2010. Les huit personnes précédentes s'étaient suicidées, a reconnu Foxconn. Deux autres employés ont également tenté de mettre fin à leurs jours en se jetant d'immeubles du complexe ces derniers mois, sans y parvenir. Cette fois-ci, Li Hai, un garçon de 19 ans, a trouvé la mort mardi à 6h20, après seulement 42 jours dans le centre de formation de l'usine, a annoncé Chen Hongfang, vice-directeur de l'union des travailleurs de Foxconn, à l'agence Chine Nouvelle. (...)

Les ouvriers de l'usine de Shenzhen travaillent à la chaîne et dorment sur les lieux. Comme beaucoup en Chine, ils vivent loin de leurs origines et de leurs familles. Mais Foxconn se  défend.(...) "Foxconn n'est pas un atelier de la misère. Je crois que les choses vont vite revenir à la normale" a expliqué son président, Terry kuo, à la presse à Taipei.

L'usine a commencé à mettre en place une assistance aux ouvriers le demandant et diffuse dans ses ateliers une musique douce. Elle invitera la semaine prochaine des moines bouddhistes pour honorer la mémoire des travailleurs décédés et a créé une ligne téléphonique interne de prévention des suicides. (...)

En parallèle, Foxconn s'arme juridiquement pour éviter d'être poursuivie par les familles à l'avenir : selon la presse chinoise, elle demande à ses employés de signer un document par lequel ils s'engagent à ne pas se blesser et à ne pas blesser les autres.

Apple, qui d'habitude ne donne pas dans la communication de crise, s'est dite "attristée et affectée par les récents suicides". La firme à la pomme a transmis un communiqué dans lequel elle rappelle son engagement à "s'assurer que les conditions sont sûres tout au long de la chaîne de production et que les travailleurs sont traités avec respect et dignité". Le groupe californien précise par ailleurs être en "contact direct" avec les hauts responsables de son fournisseur.

Lire l'article ici

Article publié sur atelier.fr le 20/05/2010

Afin d'améliorer la sécurité et de réduire la pénibilité du travail sur les lignes d'assemblage, Ford a recours à Santos. Cet ouvrier virtuel permet d'évaluer l'impact à long terme des processus mis en place.

Avant d'entreprendre la construction d'usines et de nouvelles lignes d'assemblages, Ford fait évaluer celle-ci par un avatar baptisé Santos.

Repérer les mouvements douloureux :
"Il enregistre l'effort physique à fournir pour atteindre et soulever un objet".
Ces "dynamiques prédictives" comme il les nomme, s'appuient sur les règles de mouvements du corps humain combiné à des modèles mathématiques complexe.

Trouver la manière optimale d'accomplir une tâche. Et c'est leur combinaison qui permet à l'avatar de fournir au chercheur divers renseignements sur le ressenti des ouvriers, même en changeant les paramètres de l'environnement virtuel. En adaptant ces derniers, il est possible de trouver la manière optimale d'accomplir une tâche.

Pour Ford, Santos répond à des besoins identiques que ceux du domaine militaire "En analysant les limites humaines dans l'accomplissement de certains mouvements, l'avatar contribue à améliorer l'efficacité des processus aussi bien que la sécurité et la qualité", conclut un responsable de Ford.

Lire l'article ici

Article paru sur capital.fr le 27/04/2010

Maître Jean-Paul Teissonnière, avocat du syndicat Sud PTT dans l’instruction pénale pour harcèlement moral de France Télécom, nous fait part de ses réflexions sur ce procès qui pourrait créer un précédant.

Depuis peu, la justice française reconnaît la responsabilité des entreprises en matière de troubles psychosociaux et cette instruction sera peut-être un tournant en matière de sécurité des salariés.
En revenant sur les agissements de France Télécom, Maître Teissonnière cherche à stigmatiser des actes qui ne doivent plus se reproduire et faire ainsi bouger les mentalités. Lire l'article ici

Accord sur le harcèlement et la violence au travail : tout ça pour ça ?, Agoravox.fr, Raphael Jornet le 31/03/2010

"Les délégations syndicales et patronales ont trouvé le 26 mars 2010 un accord sur le harcèlement et la violence au travail, pour donner un prolongement à l’accord européen. L’accord national se serait fait dès lors que les employeurs auraient admis que certaines formes de management et de fonctionnement pouvaient favoriser l’émergence de ces phénomènes. Syntaxe et jeux de mots" Lire l'article complet ici

La rédaction avec Antoine Larigaudrie - radiobfm.com, le 19/03/2010
"La Tribune" révèle vendredi que le groupe va s'inspirer des tendances actuelles en matière de rémunération et introduire des critères sociaux dans le calcul des rémunérations de 1000 cadres dirigeants.... lire la suite

Les négociations sur la prévention du stress dans le groupe EADS se poursuivent. Le 15 mars, se teindra la 6e réunion au cours de laquelle un premier projet de texte sera proposé aux partenaires sociaux.
Mercredi 10 mars 2010 - Par CGC EUROCOPTER. Lire article complet ici : http://www.cfe-cgc-eurocopter.com/article-negociation-eads-sur-la-prevention-du-stress-46398918.html

Article publié sur le site Capital.fr le 28/04/2010

Cet article revient sur le 1er accord adopté à l’unanimité le 28 avril par tous les syndicats, de salariés et du patronat, sur le harcèlement et les violences au travail.
Ce texte vise à « mieux prévenir le harcèlement et la violence au travail, les réduire et si possible les éliminer » notamment en reconnaissant certain type de management et de fonctionnement d’entreprise comme pouvant générer du harcèlement.
Une belle avancée en matière de dialogue social et de prévention. Lire l'article complet ici