Dans le monde de l'incertitude, il ne faut plus penser à partir du présent

« Vous êtes appuyé sur le rebord du pont, vous regardez la Seine et vous voulez savoir où elle va. Si vous cherchez à le deviner en la regardant couler, ou même si vous suivez son parcours, vous n'êtes pas prêt de trouver la bonne réponse : elle va fluctuer au hasard des méandres. Vous allez probablement rapidement jeter l'éponge en vous disant que la Seine n'en fait qu'à sa tête, qu'elle ne sait pas où elle va.

En fait si, elle le sait très bien : c'est un fleuve, et comme tous les fleuves, elle va se jeter dans une mer ou un océan. Lequel ? Celui qui est déterminé par la logique des bassins versants. Donc où elle va, elle le sait. Comment exactement va-t-elle y aller ? Là, elle ne sait pas très bien, elle verra, elle s'adaptera. Elle avance et chemine, en tirant parti du terrain. Si jamais, le niveau d'eau monte, elle pourra même s'étaler plus largement et emprunter de nouvelles voies. Mais, ce qui ne changera pas, c'est que toute cette eau, c'est dans la mer qu'elle finira. Quels que soient les aléas du trajet, on peut d'ores et déjà prévoir où elle va aller ; ce que l'on ne sait pas, c'est simplement à quelle vitesse et si le trajet fluctuera ou pas.

Ainsi, si vous voulez comprendre où va la Seine, ne regardez pas ce qu'elle fait, mais prenez le temps de comprendre « qui elle est » et qu'est-ce qui l'attire. Comprenez que c'est un fleuve, analysez les bassins versants et vous trouverez la bonne mer. Ne regardez pas le cours des choses, ne regardez pas le présent, cela ne sert à rien, cela ne peut que jeter le trouble. La mer est un attracteur qui attire à lui toute l'eau qui tombera tout autour. Comme les attracteurs des mathématiques du chaos, peu importe l'incertitude en amont, tout converge vers elle : c'est un système structurellement stable, un point fixe. Plus ou moins vite, plus ou moins directement, tout ce qui passe à proximité finit par converger vers elle.

Quand une équipe de direction cherche à construire une stratégie en partant du présent, et en imaginant qu'elle va pouvoir prévoir où vont les choses en observant ce qui s'est passé et se passe aujourd'hui, elle fait la même erreur que celui qui cherchait à deviner où allait la Seine depuis le pont Mirabeau. Comme dans le principe d'Heisenberg, mieux je sais où je me trouve, moins je vais savoir où je vais, et réciproquement. Comme pour la météo, si l'on prolonge les tendances immédiates, on aura tellement d'imprécisions et d'aléas qu'on ne pourra même pas quantifier le taux d'erreur. Quand on prévoit le futur à partir du présent, on croit que l'on peut encadrer le taux d'erreur via des hypothèses hautes et basses : il n'en est rien. Comme dans les mathématiques du chaos, rien ne va permettre d'affirmer que l'on peut borner l'incertitude.

Pour savoir où va la Seine, il faut oublier le présent, identifier les mers qui attirent le cours des choses et trouver la bonne. Où sont-elles ces mers ? Quelque part dans le futur des fleuves… »1

Robert Branche, Consultant et Auteur du livre « Les mers de l’incertitude »
Extraits disponible sur le site : http://robertbranche.blogspot.com/
(1) Extrait des Mers de l'incertitude, p.108-109

Réagissez à l'édito

La drogue au travail, un mal difficile à appréhender
Article paru sur Cyber presse.ca, le 29/06/2010

L'article nous présente les dérives que l'on constate dans le monde de l'entreprise en matière de comportements addictifs. Que cela soit des produits illégaux, de l'alcool ou des médicaments, ces dérives semblent marquer par une évolution inquiétante.

L'usage de drogues illicites (cannabis, cocaïne, etc) se développe dans l'entreprise et aucune catégorie socioprofessionnelle n'est épargnée, mais le phénomène est difficile à appréhender et le dépistage, peu répandu, pose des problèmes de respect de la vie privée.

«La consommation augmente dans l'entreprise comme dans la société», selon Paul Frimat, professeur de médecine du travail, qui a ouvert vendredi à Paris des «Assises nationales» sur les «drogues illicites et risques professionnels».

«Toutes les catégories socioprofessionnelles sont concernées», mais certains métiers le sont davantage, comme les transports routiers, les professions médicales, l'hôtellerie-restauration, ou la construction, selon Mme Ménard.
 Plus que la consommation, c'est l'addiction qui inquiète: «550.000 personnes ne peuvent commencer leur travail sans fumer un joint», affirme Didier Brassart, de la Direccte (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence et de la Consommation, du Travail et de l'Emploi) des Pays de la Loire.

Selon la Mission interministérielle de lutte contre la drogue et la toxicomanie, près de 15% à 20% des accidents professionnels, de l'absentéisme et des conflits au travail sont liés à l'usage d'alcool, médicaments ou stupéfiants.

Le stress et les contraintes professionnelles peuvent provoquer des conduites addictives.

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DRH : chouchoutez l'image sociale de votre entreprise
Jacques Doyen -   26/05/2010 _ L'expansion

Jacques Doyen, Directeur de Vivienne16 revient sur une étude effectuée en partenariat avec l'Institut BVA. Cette étude, portant sur l'image sociale de l'entreprise a été menée auprès de réprésentant du personnel, de dirigeants d'entreprise et de salariés. Elle établit clairement le lien entre image sociale et prospérité de l'entreprise, performance globale.

Elle met également en lumière l'importance de la prise en charge des Risques Psychosociaux, pas suffisament pris en compte par les organisations selon les salariés.
Il semblerait donc que la performance globlale de l'entreprise doit aujourd'hui, plus que jamais, s'appuyer sur un climat de confiance collective, une image sociale positive avec la mise en place d'une politique RH efficace.

L'image sociale de l'entreprise influe sur le développement de l'activité, estime Jacques Doyen, directeur de Vivienne16 (structure de conseil en communication du groupe BPI) qui a rendu public une étude en partenariat avec l'institut BVA.

L'image sociale se construit sur quatre piliers concrets

1. l'attention portée aux conditions de travail,
   
2. l'absence de discrimination à l'embauche et dans la gestion des carrières,
   
3. le maintien de l'employabilité au long de la carrière,
   
4. la qualité des relations avec le management direct

Apparemment peu réceptifs aux discours sur des « contributions sociétales » ambitieuses mais ...floues, les acteurs internes de l'entreprise convergent vers quatre éléments concrets, fondateurs d'une bonne image sociale.

Une communication d'image sociale ne peut donc se réduire à des déclarations d'intention mais doit s'ancrer dans la réalité de la politique RH.

La crise nous a rappelé que la performance d'une entreprise face aux aléas économiques repose avant tout sur ceux qui la construisent et la qualité des relations entre eux.

Aujourd'hui, la création de valeur requiert d'avantage d'innovation et de fiabilité que de rationalisation.

Cela ne peut s'obtenir qu'en créant un climat de confiance collective. Or, c'est lorsque les entreprises renvoient une image sociale positive que se crée ce climat, vecteur d'implication individuelle et de performance collective durable.

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Philosophie et management. Quand la philosophie entre dans les entreprises.
Par Bernard Guévorts, consultant formateur

Bernard Guévorts, consultant formateur chez Authentis nous livre ici ses réfléxions sur l'entrée de la philosophie dans le monde des entreprises. Suite à la crise économique, il nous donne des clefs de réflexion sur le retour à "l'humain" que l'on peut percevoir dans les nouveaux modes de management et dans les valeurs des salariés.

« Le monde de l’action a besoin de la philosophie et la philosophie a besoin du monde de l’action. Dans un monde en quête de sens, la philosophie dispose d’outils qui permettent d’appréhender le chaos et d’explorer des pistes pour donner du sens. Elle est une manière de regarder le monde couplée à une volonté d’accomplir des choses ». Pierre Gurdjian, directeur Mc Kinsey (Trends-Tendances 4/9/2008, p.60)

Depuis quelques années, le monde des ressources humaines est en profonde évolution. Après des années de management par objectifs, axé sur la performance, le développement des compétences et du savoir faire, il semble que l’on redécouvre le management centré sur l’humain et le développement du savoir être. Fleurissent donc des livres qui nous révèlent ce changement de cap important : « Qui a piqué mon fromage ? », « Managez humain, c’est rentable ! », « Manager selon les personnalités », « Intelligence émotionnelle et management », mais aussi des titres comme : « Le philosophe et le manager », « Manager avec la philo », etc.

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Rencontre avec Xavier Zunigo, sociologue du travail et consultant en organisation du travail et risques psychosociaux
Vidéo parue sur le site "Histoires de Vies"

5 conseils pour améliorer le Bien être au Travail qui permet de répondre à la question fondamentale : qu'est-ce que le Bie être au Travail.

• Diminuer la charge de travail
• Rendre autonome les salariés
• + de soutien social et managérial
• Redonner du sens au Travail
• Donner davantage de reconnaissance
   

Consulter la vidéo : http://www.histoiresdevies.com/Rencontre-avec-Xavier-Zunigo